Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service LLMRank accessible à l'adresse llmrank.fr, proposé par LLMRank.

En créant un compte, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

LLMRank est un service SaaS de surveillance de la visibilité de marques dans les modèles de langage (LLMs) tels que ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity. Le service fournit :

• Un score de visibilité calculé à partir de requêtes automatisées envoyées aux LLMs
• Des rapports d'analyse des mentions (sentiment, fréquence, contexte)
• Une analyse concurrentielle comparant la visibilité de plusieurs marques
• Des recommandations actionnables pour améliorer la visibilité LLM
• Des rapports hebdomadaires par email

3. Inscription et compte

L'accès au service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide vérifiée. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

LLMRank se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, d'activité abusive, ou de non-paiement.

4. Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage à ne pas :

• Tenter de contourner les mécanismes de limitation (rate limiting, quotas)
• Utiliser le service pour surveiller des marques qu'il ne représente pas légalement, sauf usage à des fins de veille concurrentielle légale
• Accéder à l'API publique sans respecter les quotas et conditions d'usage
• Revendre ou redistribuer les analyses sans autorisation préalable de LLMRank
• Utiliser des moyens automatisés pour créer des comptes multiples ou contourner les limitations de plan

5. Précision des analyses

Les scores et analyses fournis par LLMRank résultent de requêtes automatisées à des LLMs tiers. Ils reflètent l'état des modèles à un instant donné et peuvent varier selon les mises à jour de ces modèles.

LLMRank ne garantit pas l'exhaustivité, l'exactitude ou la stabilité des résultats. Ces analyses sont fournies à titre informatif et ne constituent pas une évaluation officielle ou certifiée de la notoriété d'une marque.

6. Disponibilité du service

LLMRank s'efforce de maintenir le service disponible 24h/24, 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, ou en raison d'incidents chez les fournisseurs tiers (OpenAI, Anthropic, Google, Stripe, Resend).

LLMRank ne saurait être tenu responsable des interruptions de service liées à des prestataires tiers.

7. Propriété intellectuelle

L'utilisateur conserve la propriété de ses données (nom de marque, mots-clés, domaine). En souscrivant au service, il accorde à LLMRank le droit d'utiliser ces données pour fournir les analyses, de manière anonymisée et agrégée à des fins d'amélioration du service.

Le code, le design, la marque LLMRank et tous les éléments du service restent la propriété exclusive de LLMRank.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de LLMRank est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur. LLMRank n'est pas responsable des décisions commerciales prises sur la base des analyses fournies.

9. Modification des CGU

LLMRank se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.